রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড আর ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি — প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা থেকে শুরু করে প্রতিটি উত্তোলন পর্যন্ত। এই পেজে আমরা বলছি কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলিআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটাস্বচ্ছ নীতি
kheka88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, কিংবা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে — এই তিনটি চ্যানেলে পৌঁছাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রসেস করি, যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। সাধারণত উত্তর পেতে দুই কর্মদিবস সময় লাগে।

লাইভ চ্যাট লবি খুলে ডান নিচের আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নিতে পারবে এবং তাৎক্ষণিক গাইড করবে কীভাবে আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে হয়।
ইমেইল support@kheka88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন — বিষয় লাইনে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন এবং কী তথ্য চাইছেন বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করুন।
হেল্প সেন্টার লবির উপরের 'হেল্প' বাটনে গেলে গোপনীয়তা FAQs পাবেন — সেখানে ডেটা এক্সপোর্ট, কুকিজ সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার ধাপ লেখা আছে যা নিজে ফলো করতে পারবেন।
সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন চালায় — মানে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সিস্টেম পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনকোড করা থাকে। পেমেন্ট তথ্য আমরা টোকেনাইজড ফর্মে রাখি, আর অ্যাকাউন্ট লগ আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধু অথোরাইজড টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। কুকিজ আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারেন, এবং নিচের পয়েন্টগুলো আমাদের রক্ষণাবেক্ষণের মূল অংশ।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড — সব ডেটাবেসে AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও কেউ সরাসরি পড়তে না পারে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি লবি পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার তথ্য রাখি স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত, তারপর সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — কোনো ব্যাকআপেও থাকে না।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাট দিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন — আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কর্মদিবসের মধ্যে ফাইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকবে না — প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার OTP চাইবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে লবি স্বাভাবিক চলবে, শুধু আমরা আপনার পছন্দ ট্র্যাক করতে পারব না।

আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যা বাংলাদেশ থেকে দ্রুত অ্যাক্সেস দেয় এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে — সার্ভার অবস্থান পরিবর্তন হলে আমরা নীতি আপডেট করি।

আপনি ডিলিট রিকোয়েস্ট দিলে আমরা তাৎক্ষণিক লবি অ্যাক্সেস বন্ধ করি এবং নিয়ন্ত্রক মেয়াদ শেষে সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — লেনদেন লগ, গেম হিস্ট্রি, ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছু।

আমরা অ্যাক্সেস লগ রাখি যেখানে কোন টিম মেম্বার কখন কোন অ্যাকাউন্ট দেখেছে তা রেকর্ড থাকে — আপনি লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা সেই তথ্য শেয়ার করতে পারি।

হ্যাঁ, বড় কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিস পাঠাব এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাব — আপনি চাইলে তখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।