রেফারেন্স

আমরা যেভাবে পরিচালনা করি — স্পষ্ট শর্তে

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে পরিষেবা দিই। kheka88 ক্যাসিনো লবি, স্পোর্টসবুক এবং পেমেন্ট সেবা ব্যবহারের জন্য প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার বৈধতার ওপর নির্ভর করে — আমরা কোনো গ্যারান্টি বা অফিসিয়াল লাইসেন্স দাবি করি না, তবে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়বদ্ধতাডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত
kheka88 আমরা যেভাবে পরিচালনা করি — স্পষ্ট শর্তে
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্ত বা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা দিই — প্রতিটি চ্যানেলে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত নথি চাইলেও এখান থেকে জানান।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করুন এবং ডানদিকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের টিম আপনার শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন তাৎক্ষণিক দেখবে এবং আপনার অঞ্চলের প্রবেশাধিকার এবং পেমেন্ট নীতি স্পষ্ট করবে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট সংশোধন বা নথি চাই — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান — আইনি শর্ত, পেমেন্ট নীতি বা অঞ্চল-ভিত্তিক নিষেধাজ্ঞা সম্পর্কে দ্রুত জবাব পান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের পথ জানুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ধরে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়ার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রোসেসিং এবং খেলার ফলাফল যাচাইয়ের জন্য প্রোভাইডার স্টুডিও'র সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য নিই — এগুলো লেনদেন ভেরিফিকেশন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনি লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক বা স্লট লবি ব্রাউজ করার সময় লগইন অবস্থায় থাকেন — এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে অস্থায়ী এবং সেশন শেষে মুছে যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় নথি সর্বোচ্চ ছয় বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি — এটি স্থানীয় ব্যাঙ্কিং নিয়ম এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে বলতে পারেন — সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অঞ্চল-ভিত্তিক নিয়ম নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — উত্তর এখানে রাখলাম যাতে আপনি দ্রুত স্পষ্ট ধারণা পান।

আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই — আপনার স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক অনুমোদন করে কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। বাংলাদেশের অনেক খেলোয়াড় আমাদের ব্যবহার করে, তবে আমরা কোনো লাইসেন্স বা গ্যারান্টি দাবি করি না।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা প্রোভাইডার স্টুডিও'র সাথে খেলার ফলাফল যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ — সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেব। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় ব্যাঙ্কিং নিয়মের জন্য কিছু সময় ধরে রাখতে হয় — সম্পূর্ণ ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকবে।

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন আপনার নিজের অ্যাপে PIN দিয়ে নিশ্চিত হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর স্টোর করি না। জমা এবং উত্তোলন উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সরাসরি রেকর্ড হয় এবং লেনদেন ইতিহাস লবিতে দেখতে পারবেন।

আমরা আইনি নীতি বা পেমেন্ট শর্ত পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে মেসেজ পাঠাব। আপনি যদি আপডেট গ্রহণ না করেন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না — নতুন শর্ত মেনে নিতে লবিতে সম্মতি বাটন প্রেস করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার লগইন বন্ধ হয়ে যাবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে। আমরা আপনার ডেটা ছয় বছর পর্যন্ত রাখি — এরপর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।